Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière a tenu sa séance publique d'information annuelle virtuellement le 25 janvier dernier. CTRB-TV Berthierville était présent. 

Lors de cette séance à laquelle participait CTRB Berthierville, le Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière a présenté les faits saillants de l'année 2019-2020. D'abord, M. Jacques Perreault, président du Conseil d'administration a ouvert la séance. Il a ensuite donné son rapport de président. Puisque la séance a été déplacé en raison de la pandémie actuelle, M. Perreault a donné quelques chiffres intéressants concernant l'année 2020-2021.

Ensuite, Mme Caroline Babir, présidente et directrice générale par intérim, a présenté les faits saillants du Rapport annuel de gestion 2019-2020. Elle a également présenté les états financiers pour l'année 2019-2020.

Enfin, M. Steve Grenon, commissaire aux plaintes et à la qualité des services par intérim, a présenté son rapport annuel 2019-2020 sur l'application de la procédure d'examen des plaintes. Ce rapport est en hausse par rapport à l'année 2018-2019.

Voici quelques chiffres marquants que M. Grenon a présenté :

-Il y a eu 2188 dossiers ouverts, contrairement à 1746 en 2018-2019. 

-Il y a eu 1178 plaintes, contrairement à 1130 en 2018-2019. Ça signifie une hausse de 4,4 %. 

-Il y a eu 222 interventions, contrairement à 115 en 2018-2019, ce qui donne une hausse de 93 %. 

-Les signalements et maltraitance ont également augmenté, soit 152 pour 38 l'année d'avant. Ceci est une hausse de 300 %. 

Pour plus d'informations, les différents documents sont disponibles sur le site Internet du Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière au https://www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca dans la section "Actualités".